Shipping policy

 

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni traitées les weekends ou jours fériés.

En cas de volume exceptionnel de commandes, le traitement peut être légèrement rallongé. Vous serez informé(e) de tout retard important.

2. Délais et méthodes de livraison

Nous proposons différentes méthodes d’expédition :

  • Standard vers la France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Express vers la France métropolitaine.  : 1 à 3 jours ouvrés

  • Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon les pays)

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de la destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de :

  • La destination

  • Le poids / volume de la commande

  • La méthode de livraison choisie

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Douanes, taxes et frais supplémentaires

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou taxes peuvent être appliqués dans le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et peuvent varier selon la réglementation locale.

6. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, ou les procédures douanières.

Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous à : contact@lantredeleo.com , nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous contacter à :
contact@lantredeleo.com